Caso você não encontre respostas às suas perguntas nesta seção, entre em contato usando nosso formulário de solicitação de suporte, 24 horas por dia, sete dias por semana.

Itens cobertos pelo suporte

Toda e qualquer dúvida referente à:

1. Todos os aspectos referentes ao servidor virtual
2. Configuração do site
3. Acompanhamento do registro de domínio
4. Configuração dos scripts pré-instalados (contadores)
5. Configurações de caixas postais
6. Configuração de repostas automáticas
7. Acesso e uso do Painel de Controle
8. Envio de arquivos via FTP
9. Configurações de segurança com FTP
10. Envio de arquivos com o Microsoft FrontPage.

Itens não cobertos pelo suporte

1. Configuração de script CGI para ser executado no servidor
2. Depuração de páginas HTML
3. Depuração de programas em CGI, ASP, .NET, PHP ou outro tipo de script (provemos todo o ambiente para o desenvolvimento. As interfaces deverão ser desenvolvidas pelo cliente)
4. Uso genérico do Microsoft FrontPage*
   *Atenção: Não instalamos quaisquer componentes nos servidores Windows ou Linux além dos que estão listados na página de descrição dos planos

Antes de Solicitar Suporte

Antes de enviar as solicitações de suporte, por favor verifique se a resposta não está em nossa documentação on-line.
Se ainda assim sua dúvida não for respondida, use nosso formulário de solicitação de suporte.

Como solicitar suporte

1. Via Formulário (Atendimento Prioritário)
   Simplesmente preencha nosso formulário de solicitação de suporte e aguarde a resposta. Todas as solicitações recebidas desta forma têm prioridade na resposta.
   
   Além de você enviar a senha de forma protegida, as informações chegam ao nosso departamento de forma mais organizada. E, como se não bastasse, suas solicitações são armazenadas em um banco de dados para que, por intermédio de análises períodicas, possamos melhorar mais ainda nossa documentação on-line, baseados na ocorrência das dúvidas.
   
   Formulário de Suporte